(SeaPRwire) – กระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกา (DOT) ได้เปิดการสอบสวนสายการบินเดลต้า แอร์ไลน์ หลังจากได้รับการร้องเรียนหลายร้อยรายการเกี่ยวกับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกและล่าช้า ซึ่งเริ่มขึ้นเมื่อ สัปดาห์ที่ผ่านมา ซึ่งทำให้เกิดความโกลาหลด้านเทคโนโลยีทั่วโลก
รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกา ปีเตอร์ บูตีจี ประกาศข่าวนี้ ในวันอังคาร โดยกล่าวว่าการสอบสวนนี้ “เพื่อให้แน่ใจว่าสายการบินปฏิบัติตามกฎหมายและดูแลผู้โดยสารในช่วงที่มีการหยุดชะงักอย่างกว้างขวาง”
การประกาศดังกล่าวมีขึ้นหลังจาก บูตีจี กล่าวใน วันอาทิตย์ว่า DOT ได้รับการร้องเรียนหลายร้อยรายการเกี่ยวกับสายการบินเกี่ยวกับ “การหยุดชะงักอย่างต่อเนื่องและเงื่อนไขการบริการลูกค้าที่ยอมรับไม่ได้”
“ฉันได้ชี้แจงกับ Delta แล้วว่าเราจะยึดถือพวกเขาให้ปฏิบัติตามการคุ้มครองผู้โดยสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมด” บูตีจี กล่าวในโพสต์วันอาทิตย์ “Delta ต้องคืนเงินให้กับผู้บริโภคที่เลือกที่จะไม่จองใหม่โดยทันที จองใหม่ฟรีสำหรับผู้ที่ทำเช่นนั้น และคืนเงินสำหรับอาหารและค่าที่พักโรงแรมให้กับผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบจากความล่าช้าและการยกเลิกเหล่านี้ รวมถึงการสนับสนุนการบริการลูกค้าที่เพียงพอ”
“ไม่มีใครควรติดค้างอยู่ที่สนามบินข้ามคืนหรือติดอยู่ในสายโทรศัพท์เป็นชั่วโมงเพื่อรอสายกับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า” เขากล่าวเสริม
การหยุดทำงานของ CrowdStrike ซึ่งเริ่มขึ้นในคืนวันพฤหัสบดีหลังจากการอัปเดตที่ผิดพลาดถูกนำไปใช้กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Microsoft Windows ทำให้ ทั่วโลก ตั้งแต่การหยุดทำงานเริ่มขึ้น Delta ได้ยกเลิกเที่ยวบินมากกว่า 6,600 เที่ยวบิน ซึ่งมากกว่าสายการบินอื่นใด รายงาน
โฆษกของ Delta กล่าวกับ TIME ในแถลงการณ์ว่าสายการบิน “กำลังให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่” กับการสอบสวนของ DOT Delta กล่าวบน ว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของระบบ IT ทั่วโลกของตนนั้นใช้ Windows และการหยุดทำงานของ CrowdStrike ทำให้ทีม IT ของสายการบินต้อง “ซ่อมแซมและรีบูตระบบที่ได้รับผลกระทบแต่ละระบบด้วยตนเอง”
“เรายังคงมุ่งเน้นไปที่การฟื้นฟูการดำเนินงานของเราหลังจากการอัปเดต Windows ที่ผิดพลาดของ CrowdStrike ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ทำให้ระบบ IT ทั่วโลกใช้งานไม่ได้” โฆษกกล่าว “ทั่วทั้งการดำเนินงานของเรา ทีม Delta กำลังทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อดูแลและทำให้ถูกต้องสำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากความล่าช้าและการยกเลิก ขณะที่เรากำลังทำงานเพื่อฟื้นฟูบริการที่เชื่อถือได้และตรงเวลาที่พวกเขาคาดหวังจาก Delta”
ในขณะที่ Delta ได้รับผลกระทบจาก ในอดีต สายการบินมักจะ แต่ในวันอังคาร Delta มีการยกเลิกเที่ยวบินอีก 470 เที่ยวบิน แม้ว่าสายการบินอื่น ๆ เช่น United และ American Airlines จะดูเหมือนฟื้นตัวจากการหยุดทำงานของ CrowdStrike โดยมีการยกเลิกเที่ยวบินเพียง 47 และ 40 เที่ยวบิน ตามลำดับ ตาม
บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้
หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน
SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ
