บทบาทของ CrowdStrike ในการหยุดทำงานของ Microsoft IT อธิบาย

(SeaPRwire) –   ปัญหาระบบล่มใหญ่ในวันศุกร์ที่ผ่านมา ซึ่งส่งผลกระทบต่อการบิน การออกอากาศทางโทรทัศน์ และระบบโรงพยาบาลออนไลน์ ถูกเชื่อมโยงกับบุคคลที่สาม ซึ่งก็คือ บริษัทด้านเทคโนโลยีความปลอดภัยไซเบอร์ชื่อ CrowdStrike

ซีอีโอของ CrowdStrike นายจอร์จ เคิร์ตซ์ ได้ออกมาพูดเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น

ท่ามกลางความเสียหายที่เกิดขึ้นทั่วโลก นี้คือการสรุปว่า CrowdStrike มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างไรและเกิดอะไรขึ้น

อะไรเป็นสาเหตุของระบบล่มของ Microsoft?

เช้าวันศุกร์ บริษัทในออสเตรเลียที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ของ Microsoft เริ่มรายงานปัญหาอุปกรณ์แสดงข้อความ “” ซึ่งเป็นสิ่งที่เรียกกันทั่วไปว่า “” ตามเว็บไซต์ของ Microsoft เหตุการณ์นี้จะเกิดขึ้น “ถ้าปัญหาร้ายแรงทำให้ Windows ปิดหรือรีสตาร์ทโดยไม่ได้ตั้งใจ”

การหยุดชะงักเหล่านี้แพร่กระจายอย่างรวดเร็ว ส่งผลกระทบต่อบริษัทและชุมชนทั่วโลก สหราชอาณาจักร อินเดีย เยอรมนี เนเธอร์แลนด์ และสหรัฐอเมริกา ต่างรายงานปัญหาในขณะเดียวกัน สายการบินยูไนเต็ด เดลต้า และอเมริกัน ออกประกาศ “” สำหรับเที่ยวบินทั้งหมด

สาเหตุของปัญหาเกิดจากการอัปเดตที่ผิดพลาดจาก CrowdStrike ซึ่งถูกนำไปใช้กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Microsoft Windows ปัญหาเฉพาะเจาะจงนั้นเกี่ยวข้องกับ Falcon หนึ่งในผลิตภัณฑ์หลักของบริษัท ซึ่งไม่มีผลกระทบต่อระบบปฏิบัติการ Mac หรือ Linux

เปิดตัวในปี 2012 ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยไซเบอร์ของ CrowdStrike ปัจจุบันถูกใช้โดย ซึ่งรวมถึงธนาคาร บริษัทพลังงาน บริษัทด้านสุขภาพ และบริษัทอาหาร

CrowdStrike ตอบสนองต่อปัญหาระบบล่มทั่วโลกอย่างไร?

ในวิดีโอที่ปรากฏในรายการ Today Show ในวันศุกร์ ซีอีโอของ CrowdStrike ขอโทษต่อสาธารณะ:

“เรารู้สึกเสียใจอย่างสุดซึ้งกับผลกระทบที่เราก่อให้เกิดกับลูกค้า นักท่องเที่ยว ทุกคนที่ได้รับผลกระทบ รวมถึงบริษัทของเรา” เคิร์ตซ์กล่าว “การอัปเดตนั้นมีบั๊กซอฟต์แวร์อยู่ และทำให้เกิดปัญหากับระบบปฏิบัติการ Microsoft…เราระบุปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาแล้ว”

เคิร์ตซ์ชี้แจงว่า นี่ไม่ใช่ปัญหาความปลอดภัยไซเบอร์หรือการโจมตีใด ๆ แต่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นภายในบริษัท

แม้ว่าพวกเขาจะนำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นมาใช้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา แต่ลูกค้ายังคงประสบปัญหา และอาจใช้เวลาสักระยะก่อนที่ระบบทั่วโลกจะกลับมาทำงานได้อย่างสมบูรณ์

ในแถลงการณ์ที่ส่งไปยัง TIME ทางอีเมล CrowdStrike กล่าวว่าพวกเขากำลัง “ทำงานร่วมกับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องที่พบในการอัปเดตเนื้อหาเดียวสำหรับโฮสต์ Windows”

พวกเขายังยืนยันอีกครั้งสำหรับผู้ที่กังวลว่าปัญหานี้ไม่ใช่เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย และว่าปัญหาได้รับการ “ระบุ แยก และแก้ไขแล้ว”

เคิร์ตซ์ยังแชร์ข้อมูลนี้บนบัญชี X (เดิมชื่อ Twitter) ส่วนตัวของเขา

Microsoft 365 กล่าวว่า บริษัทกำลัง “ทำงานอยู่กับการเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลที่ได้รับผลกระทบไปยังระบบอื่นเพื่อบรรเทาผลกระทบ” และว่าพวกเขากำลัง “สังเกตเห็นแนวโน้มเชิงบวกในความพร้อมใช้งานของบริการ”

TIME ได้ติดต่อ Microsoft 365 เพื่อขอความคิดเห็นเพิ่มเติม

ในรายการ Today Show เคิร์ตซ์กล่าวว่า CrowdStrike ได้โทรศัพท์ไปหาลูกค้าตลอดทั้งคืน และปัญหานี้ได้รับการแก้ไขสำหรับหลาย ๆ คนเมื่อพวกเขารีบูตระบบ อย่างไรก็ตาม เขาบอกว่าบริษัทจะไม่ “หยุดจนกว่าเราจะทำให้ลูกค้าทุกคนกลับไปที่เดิมและป้องกันพวกคนไม่ดีออกไปจากระบบของพวกเขา”

ถ้าโฮสต์ยังคงล่มและไม่สามารถออนไลน์เพื่อดาวน์โหลดการแก้ไขของ CrowdStrike บริษัทได้จัดเตรียม