ทำไมสุดยอดผู้นำถึงยอมโอบรับ ‘ความโง่’ ในตัวตน

(SeaPRwire) –   ลองนึกภาพดูว่าเช้าวันจันทร์ ผู้นำสองคนเดินเข้ามาในที่ทำงานของคุณ คนแรกมีปริญญาจาก Ivy League และอีโก้ที่เข้ากันได้ดี พวกเขาพูดด้วยภาษา LinkedIn และเตรียมพร้อมด้วยคำตอบสำหรับคำถามที่ไม่มีใครเคยถาม คนที่สองมีคุณสมบัติเดียวกัน พูดด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย และเริ่มต้นด้วยการถามทีมเกี่ยวกับความท้าทายที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่ ยอมรับว่ายังไม่มีวิธีแก้ปัญหาในทันที ทีนี้ลองถามตัวเองดูว่า คุณอยากทำงานกับใครมากกว่ากัน? ผู้บริหารที่สมบูรณ์แบบไร้ที่ติ หรือผู้นำที่ยอมรับความไม่รู้ในตัวเองและยอมรับว่าไม่ได้รู้ทุกสิ่งทุกอย่าง

ส่วนตัวแล้ว ฉันเลือกคนที่ไม่รู้บางสิ่งบางอย่าง มากกว่าพวกที่อวดอ้างว่ารู้ทุกเรื่องอยู่แล้วในทุกๆ วัน

แม้ภูมิปัญญาดั้งเดิมจะบอกว่าผู้นำต้องแสดงความมั่นใจและความเชี่ยวชาญที่ไม่สั่นคลอน แต่การยอมรับ “ความไม่รู้” ของตัวเองกลับทำให้เกิดประสิทธิภาพที่มากกว่า และสร้างสภาพแวดล้อมที่นวัตกรรมและการสื่อสารที่ซื่อสัตย์สามารถเติบโตได้ ผู้บริหารส่วนใหญ่กลัวที่จะยอมรับสิ่งที่พวกเขาไม่รู้ แต่ความกลัวนั้นเองที่จำกัดศักยภาพของพวกเขา

ฉันค้นพบคุณค่าของการเป็นคนที่ไม่รู้เรื่องที่สุดในห้อง เมื่อฉันมาถึงซานดิเอโกเพื่อเริ่มต้นบทบาทใหม่ที่ WD-40 Company กลุ่มผู้นำอาวุโสได้มารวมตัวกันเพื่อฟังข้อมูลเชิงลึกจากที่ปรึกษาภายนอกเกี่ยวกับการดำเนินงานของบริษัท ในฐานะผู้นำอาวุโสคนใหม่ มีความกดดันที่จะต้องเป็นที่หนึ่งในทุกเรื่อง แต่ตลอดการประชุม ฉันรู้สึกเหมือนอยู่ในความฝันที่คนเต็มห้องกำลังพูดจาไม่รู้เรื่อง และฉันเป็นคนเดียวที่ไม่เข้าใจแม้แต่คำเดียว

ฉันกวาดสายตามองไปรอบห้อง ทุกคนกำลังพยักหน้าเห็นด้วยและจดบันทึก เป็นไปได้จริงหรือที่ฉันจะเป็นคนเดียวที่กำลังเผชิญกับฝันร้ายนั้น? อืม ฉันว่าใช่ ถึงเวลาต้องพูดแล้ว “ขอโทษที่ต้องแทรกขึ้นมานะครับ” ฉันเริ่ม “แต่ผมไม่เข้าใจเลยว่าพวกคุณกำลังพูดถึงอะไร” ฉันคาดว่าจะรู้สึกเหมือนเป็นแกะดำ ไม่มีความสามารถพอสำหรับตำแหน่งใหม่นี้อย่างชัดเจน

แต่กลับกัน ฉันประหลาดใจที่ได้เห็นความกดดันในห้องลดลงเล็กน้อย เมื่อทุกคนถอนหายใจโล่งอก และในที่สุดฉันก็ตระหนักได้ว่า: ถ้าฉันอยากจะเป็นผู้นำที่มีผลกระทบ มันจะเป็นความรับผิดชอบของฉันที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยสำหรับพวกเราทุกคนที่จะไม่รู้ทุกสิ่งทุกอย่างเป็นครั้งคราว

เกือบทุกคนที่ก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้นำอาวุโสคิดว่าพวกเขาจะต้องมีคำตอบทั้งหมด แต่สิ่งที่พวกเขาจะได้เรียนรู้คือ งานของพวกเขาคือการนำผู้อื่นให้พัฒนา รู้ และแบ่งปันคำตอบจากมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา คุณจะได้คำตอบแบบไหนบ้างหากคุณเป็นคนตั้งคำถามและปล่อยให้คนอื่นพูด? คุณจะได้เรียนรู้สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญรู้ ขยายความรู้ของคุณในกระบวนการ และสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการเรียนรู้ การทดลอง และนวัตกรรม

มันคือความกล้าหาญ เมื่อผู้นำซื่อสัตย์เกี่ยวกับความท้าทายของตนและเชิญชวนให้เกิดการทำงานร่วมกัน พวกเขาก็จะสร้างความไว้วางใจ มันเกี่ยวกับการแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นมนุษย์ ไม่ใช่คนสมบูรณ์แบบ วัฒนธรรมที่ทุกคนเปราะบาง—ไม่ใช่แค่ผู้นำ—คือวัฒนธรรมที่ทุกคนรู้สึกปลอดภัยที่จะพูดความจริงของตน หากไม่มีวัฒนธรรมความปลอดภัยนี้ ชุมชนทั้งหมดก็จะสูญเสียประโยชน์อันมีคุณค่าจากมุมมองที่หลากหลาย ในที่ทำงานประเภทนี้ เรายึดมั่นในหลักการที่ว่าเมื่อเราประพฤติตนด้วยความจริงใจและเจตนาดี ก็ไม่มีอะไรต้องซ่อน การแบ่งปันข้อผิดพลาดของเรา เราก็นำภูมิปัญญาและความรู้เพิ่มเติมมาสู่กลุ่ม

ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจะเติบโตได้เมื่อผู้นำตระหนักว่าทุกความพยายามที่ไม่สำเร็จ—เช่น การพยายามทำให้หลอดไฟสมบูรณ์แบบ 1,000 ครั้งของเอดิสัน—คือความก้าวหน้า ไม่ใช่ความล้มเหลว ด้วยการเป็นแบบอย่างในมุมมองนี้ ผู้นำจะสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนรู้สึกปลอดภัยที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรม ปลอดภัยที่จะลองทำและทำไม่สำเร็จ และปลอดภัยที่จะประสบความสำเร็จ โดยรู้ว่าชุมชนของพวกเขาจะสนับสนุนไม่ว่าจะเกิดผลลัพธ์ใดก็ตาม

ฉันเคยได้ยินคนกล่าวไว้เกี่ยวกับธรรมชาติของอาชีพผู้นำว่า: “มันคือโปรแกรมพัฒนาตนเองที่ห่อหุ้มอยู่ในโอกาสทางอาชีพ” และปรากฏว่า การเดินทางส่วนตัวของการเป็นผู้นำก็เป็นการเดินทางไปสู่การเป็นตัวตนที่ดีขึ้น และชุมชนที่ดีขึ้นที่อุทิศตนเพื่อปกป้องและสนับสนุนซึ่งกันและกัน

การเป็นผู้นำไม่ใช่การรู้ทุกสิ่ง—แต่คือการยอมรับเมื่อคุณไม่รู้ ทิ้งความอวดดีไปซะ โอบรับความไม่รู้ในตัวคุณ นั่นคือวิธีที่คุณจะปลดล็อกความไว้วางใจ นวัตกรรม และความสำเร็จ ทีมของคุณกำลังรออยู่

คุณจะยึดติดกับภาพลวงตาของความแน่นอน หรือจะนำด้วยความจริงใจอย่างไม่กลัวเกรง? ผู้นำที่ดีที่สุดเลือกที่จะแสดงความเปราะบาง

ใครๆ ที่ยอมรับความไม่รู้ในตัวเองก็ทำได้—ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว